Anita Brennenstuhl

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(Alternative-Streitbeilegung-Gesetz | Online-Geschäfte)
Gemäß § 19 Abs 3 AStG haben wir den Verbraucher, wenn wir mit diesem in einer
Streitigkeit keine Einigung erzielen können, auf Papier oder einem anderen dauerhaften
Datenträger (zB. E-Mail) auf die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung, im
Folgenden kurz AS-Stelle, hinzuweisen.
Wir haben zugleich anzugeben, ob wir an einem Verfahren teilnehmen werden.
Die für uns vorgesehene AS-Stelle:
Internet Ombudsmann
http://www.ombudsmann.at/

 

Weiters verlangt die Eu an diese Seite zu verlinken.

http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm